Jakarta, 22 Januari 2026 — Layanan internet dari IndiHome dilaporkan mengalami gangguan besar siang ini, Kamis (22/1/2026). Keluhan tumbangnya koneksi internet muncul dari banyak pengguna di berbagai wilayah Indonesia, dengan dampak yang terasa secara nasional untuk sebagian pelanggan.
Pihak IndiHome — yang kini terintegrasi dalam ekosistem Telkomsel — menyatakan bahwa memang terjadi penurunan kualitas layanan data yang memengaruhi akses internet bagi sejumlah pelanggan di beberapa kota besar. Gangguan ini pertama kali terdeteksi sejak sekitar pukul 11.03 WIB siang tadi.
Menurut pernyataan resmi Vice President Corporate Communications Telkomsel, Abdullah Fahmi, seluruh tim teknisi telah diterjunkan sejak awal kejadian untuk mengisolasi gangguan, mengoptimalkan jaringan, dan mempercepat pemulihan layanan. Hingga berita ini diturunkan, proses perbaikan terus berjalan dan pemantauan kondisi jaringan dilakukan secara menyeluruh (end-to-end).
Pihak Telkomsel juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan, mengingat koneksi internet menjadi bagian penting dari berbagai aktivitas digital seperti bekerja, belajar, hiburan, hingga komunikasi sehari-hari. Pembaruan informasi akan terus disampaikan melalui kanal resmi perusahaan.
Sejumlah laporan layanan monitoring gangguan (Downdetector) menunjukkan lonjakan laporan masalah dengan ribuan keluhan, dan ini memicu diskusi luas di media sosial.
Penulis: Dewi Anggraini | Editor: Rizky Maulana